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儿科开展优质护理服务对护理质量的影响

时间:2019-12-17 17:25

来源:中国日报网作者:阿南点击:

  摘要:目的:分析儿科开展优质护理服务对护理质量的影响。方法:选取2016年10月-2017年4月我院儿科收治的88例患儿作为观察对象,按照随机数字表法分为两组,其中对照组44例患儿予以常规护理,研究组44例患儿予以优质护理服务,评定并比较两组护理质量。结果:研究组基础护理、病房巡视、护理文件、健康教育、服务质量与对照组比较结果显示,对照组均明显低于研究组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:儿科开展优质护理服务有利于进一步提高临床护理服务质量,值得临床借鉴和采纳。
  关键词:护理质量;优质护理服务;儿科;

  近年来,随着不断提高的生活水平,患者及其家属对医院及医护人员的治疗及护理服务提出了更高的要求,单一的以疾病护理为中心的护理模式已经与现代社会的新型要求完全脱轨,其中广大患者家长对儿科提出的各项要求更为苛刻,治愈疾病是一方面,同时还必须开展优质护理干预。所以,对传统护理模式进行优化、革新势在必行。本文选取我院儿科收治的88例患儿作为观察对象,现作如下评析和报告:

  1资料与方法

  1.1一般资料
  选取2016年10月-2017年4月我院儿科收治的88例患儿作为观察对象,按照随机数字表法分为两组,其中对照组44例患儿男患儿21例,女患儿23例,患儿年龄3-11岁,平均年龄(6.5±0.6)岁。研究组44例患儿男患儿24例,女患儿20例,患儿年龄3-10岁,平均年龄(6.2±0.5)岁。两组患儿的基本资料予以对比,组间差异不显著(P>0.05),可进行比较。
  1.2方法
  对照组予以常规护理,主要包括用药护理、生活指导等。研究组患儿予以优质护理服务,主要涵盖以下护理内容:(1)护理人员在患儿入院后必须全面了解其家庭情况、疾病信息等,向患儿家属询问患儿病情的相关情况,并对治疗方法、日常注意事项等进行介绍,以患者的病情需要和日常饮食喜好等制定个性化饮食方案,强化饮食干预指导;(2)转变护理服务思想和理念:护理人员需要储备专业的护理知识,提升护理技巧,总结临床护理经验,并对以往的护理服务意识和思想进行转变,对患者进行护理服务时,需要始终保持微笑与和蔼可亲的服务态度,衣着方面必须保持整洁干净,给予患儿安全、优质的护理指导,使患儿感受到医护人员的爱护和关怀;对患儿或其家长提出的各种问题要及时给出解答,尽可能消除患儿的不良情绪,提高治疗依从性和治愈疾病的信心;(3)优化护理人员的责任意识和优质护理服务意识:医院方面需要不断优化护理人员的责任制度,积极开展并对绩效考核制度进行落实,定时对护理人员进行有关优质护理服务技巧的培训和指导,根据科室的具体情况,合理分配和调动护理人员,以达到提高护理效率的目的。
  1.3观察指标
  采用本院自制的护理质量评分量表对两组服务质量、健康教育、病房巡视、护理文件、基础护理等护理质量予以评定,分数越高,表示护理质量越高。
  1.4统计学分析
  通过统计学软件包SPSS22.0统计处理全部得到的数据,护理质量评分使用(±s)予以表示,组间对比行t检验,如果P<0.05,则表示组间出现的差异有统计学意义。

  2结果

  将两组患者的基础护理、病房巡视、护理文件、健康教育、服务质量进行比较,研究组均明显高于对照组,组间存在统计学差异(P<0.05),具体数据比较见下表所示。

  3讨论

  随着临床护理模式的不断完善与优化,优质护理服务已经在临床各科室中得到了广泛应用,在儿科中开展此项护理服务,不仅可以显著提高疾病的临床治疗效果,还能对医院建设起到推动作用,使护理人员的整体素质得以提升[1]。
  优质护理服务要求医护人员在患儿入院之初,即与患儿、患儿家长进行交流沟通,全面评估患儿的心理状况后,予以个性化的心理安抚,使患儿的不良情绪得到有效改善,提高其治疗依从性的同时也增强了患儿家属的信任感,使其可以更好的配合完成各项护理工作。与此同时,优质护理服务还能使医护人员的综合素质得到显著性提高,专业的培训指导,建立健全考核制度,不仅可以使护理人员的工作积极性和热情被全面激发出来,还能使其责任心和责任意识明显提高,最终达到提高护理服务质量和临床治疗效率的终极目标[2]。
  在本次试验之中,研究组患儿的基础护理、病房巡视、护理文件、健康教育、服务质量与对照组之间存在显著性差异(P<0.05)。由此得到如下护理体会,儿科开展优质护理服务有利于进一步提高临床护理服务质量,值得临床借鉴和采纳。
  参考文献
  [1]朱秀玲.优质护理服务在儿科病房的实践与体会[J].护理与康复,2014,13(1):62-64.
  [2]林宇兰.儿科开展优质护理服务对护理质量的影响[J].中外医学研究,2016,14(11):99-101.

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